UŽSAKYMAS
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas jau vykdomas?
Į el. paštą gausite užsakymo patvirtinimą, o kai siunta bus išsiųsta, gausite pristatymo patvirtinimą ir sekimo numerį. Jei jūsų nenukreipia į užsakymo patvirtinimo ekraną, gali būti, kad nepavyko įvykdyti užsakymo dėl naršyklės klaidos. Jei negavote patvirtinimo el. laiško, patikrinkite šlamšto aplankalą. Jei nieko negavote, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda ir mes mielai jums padėsime.
Ar galiu atšaukti arba pakeisti užsakymą, kai jis jau vykdomas?
Deja, patvirtinus užsakymą, jo atšaukti arba keisti nebegalima. Iš karto kreipkitės į klientų aptarnavimą, mūsų komanda pasistengs išspręsti problemas ir suras jums tinkantį sprendimą.
MOKĖJIMAI
Kokie yra atsiskaitymo būdai?
Atsiskaityti galima naudojant „Apple pay” ir „Google Pay”, kredito arba debeto kortelėmis ir kitais vietinio mokėjimo būdais priklausomai nuo gyvenamosios vietos. Jūsų privatumas ir duomenys yra saugomi.
Ar tarptautiniam pristatymui yra taikomi papildomi mokesčiai?
Siunčiant užsakymus į užsienį, gali būti taikomi papildomi siuntos mokesčiai. „soLove“ nėra atsakinga už papildomus mokesčius ir negali nustatyti tikslios mokėtinos sumos. Kiekvienos šalies siuntimo ir papildomi mokesčiai, muitų tarifai skiriasi. Papildomi mokesčiai yra gavėjo atsakomybė. Kad išvengtumėte nemalonių situacijų, rekomenduojame patikrinti taikomus muito mokesčius ir apskaičiuoti preliminarią galutinę siuntos vertę.
PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS
Kaip sekti užsakymą?
Jūsų siuntai išvykus iš mūsų sandėlio, atsiųsime jums el. laišką, kuriame nurodoma sekimo informacija. Galėsite sekti kaip užsakymas atvyksta pas jus. Atkreipkite dėmesį, kad sekimo informacija aktyvuosis, kai jūsų siunta bus perduota kurjeriui.
Per kiek laiko užsakymas pristatomas?
- Lietuvoje, Estijoje, Latvijoje pristatoma per 3-4 d.d.
- Vokietijoje pristatoma per 3-7 d.d.
- Kitose Europos šalyse, su UPS Express Saver pristatoma per 3-8 d.d. Dėl tikslesnio pristatymo laiko galite susisiekti el.paštu labas@solove.lt.
- Kitose Europos šalyse, su UPS Standart pristatoma per 3-8 d.d. Dėl tikslesnio pristatymo laiko galite susisiekti el.paštu labas@solove.lt.
Į kurias šalis siunčia "soLove"?
| Austria | 14,99 € |
| Belgium | 12,99 € |
| Bulgaria | 16,99 € |
| Croatia | 14,99 € |
| Czech Republic | 7,99 € |
| Denmark | 7,99 € |
| Estonia | 2,99 € |
| Finland | 7,99 € |
| France | 14,99 € |
| Germany | 12,99 € |
| Greece | 14,99 € |
| Hungary | 7,99 € |
| Ireland | 16,99 € |
| Italy | 9,99 € |
| Latvia | 3,49 € |
| Lithuania | 3,49 € |
| Luxembourg | 13,99 € |
| Netherlands | 9,99 € |
| Poland | 7,99 € |
| Portugal | 16,99 € |
| Romania | 16,99 € |
| Slovakia | 7,99 € |
| Slovenia | 9,99 € |
| Spain | 9,99 € |
| Sweden United Kingdom |
7,99 € 9,99 € |
Kaip sekti užsakymą?
Jūsų siuntai išvykus iš mūsų sandėlio, atsiųsime jums el. laišką, kuriame nurodoma sekimo informacija. Galėsite sekti kaip užsakymas atvyksta pas jus. Atkreipkite dėmesį, kad sekimo informacija aktyvuosis, kai jūsų siunta bus perduota kurjeriui.
Kaip grąžinti prekę?
Norėdami grąžinti prekę, prašau perskaitykite informaciją PREKIŲ GRĄŽINIMAS puslapyje.
